Razumevanje AWStats-a: kako čitati statistiku poseta sajta

AWStats je besplatan program za statistiku poseta koji dolazi uz većinu hosting paketa sa cPanelom. Iz njega saznajete koliko ljudi dolazi na sajt, koje stranice gledaju, odakle stižu i koje stranice ne rade. Ispod je objašnjeno kako se čita, stavku po stavku, i koje brojeve ne treba shvatiti bukvalno.

Statistika sajta je kao kontrolna tabla u automobilu: ne morate stalno da gledate u nju, ali ako je nikada ne pogledate, za kvar ćete saznati tek kada se auto zaustavi. Nekoliko minuta mesečno dovoljno je da vidite šta ljudi na vašem sajtu traže, šta nalaze i gde odustaju.

Gde se nalazi AWStats?

U cPanelu AWStats se nalazi u odeljku Metrics (Metrika), pod imenom Awstats. Kada ga otvorite, izaberete domen i kliknete na ikonicu za prikaz. Ako tek tražite hosting za prvi sajt, pogledajte i tekst o tome gde se može naći besplatan hosting.

AWStats ne stavlja nikakav kod na vaše stranice. On čita dnevnik servera (access log), u koji server upisuje svaki zahtev: svaku stranicu, sliku i fajl koji je neko preuzeo. Iz toga slede tri stvari koje je dobro znati:

• Vidi i one koje drugi alati ne vide: posetioce koji blokiraju JavaScript, kolačiće ili reklame broji svejedno, jer server beleži svaki zahtev. Zato mu ne treba ni obaveštenje o kolačićima.
• Ne razlikuje uvek ljude od robota: poznate pretraživače prepoznaje, ali novi roboti mogu da se pojave kao obični posetioci.
• Ne ažurira se odmah: na većini hostinga statistika se obrađuje jednom ili nekoliko puta dnevno, pa današnje posete možda vidite tek sutra.

Posetioci, posete, stranice i pogoci

Na vrhu izveštaja AWStats prikazuje pet brojeva. Oni se često mešaju, a znače sasvim različite stvari.

Jedinstveni posetioci (Unique visitors)

AWStats ne zna ko ste, zna samo sa koje IP adrese ste došli. Jedinstveni posetilac je zato jedna IP adresa u izabranom periodu. Ako otvorite sajt sa istog laptopa 30 puta u mesecu, računate se kao jedan posetilac. Ako ga otvorite na poslu, pa uveče sa telefona kod kuće, računate se kao dva.

Važi i obrnuto: cela kancelarija koja izlazi na internet preko jedne veze može da se vidi kao jedan posetilac, a telefon kome mobilni operater menja IP adresu može da se vidi kao nekoliko. Zato je ovaj broj procena, a ne tačan broj ljudi.

Broj poseta (Number of visits)

Poseta je niz stranica koje je isti posetilac pogledao bez pauze duže od jednog sata. Ako pogledate 18 stranica zaredom, to je jedna poseta. Ako se vratite posle 20 minuta, i dalje je ista poseta, a ako se vratite posle dva sata, to je nova poseta.

Stranice (Pages)

Broj pregledanih stranica. AWStats ne računa kao stranice slike, stilove (CSS), JavaScript fajlove i slične pomoćne fajlove, nego samo ono što posetilac zaista vidi kao stranicu. Odnos stranica i poseta govori koliko stranica ljudi prosečno pogledaju u jednoj poseti.

Pogoci (Hits)

Pogodak je svaki zahtev serveru, za bilo koji fajl. Stranica sa 20 slika, jednim CSS i dva JavaScript fajla daje 24 pogotka, a posetilac je video jednu stranicu. Zato je broj pogodaka uvek mnogo veći od broja stranica i sam za sebe malo znači. Kada neko kaže da sajt ima „hiljade pogodaka dnevno“, pitajte ga koliko ima poseta.

Protok (Bandwidth)

Koliko je podataka server poslao posetiocima. Važan je ako hosting paket ograničava mesečni protok. Nagli skok protoka obično znači da su na sajt dodate prevelike slike ili video, ili da neki robot preuzima ceo sajt.

Vidljivi i nevidljivi saobraćaj

AWStats deli saobraćaj na vidljivi (Viewed traffic), koji prave ljudi, i nevidljivi (Not viewed traffic), koji prave roboti, pretraživači i zahtevi koji su završili greškom. Nemojte se iznenaditi ako je nevidljivog saobraćaja više nego vidljivog. To je danas uobičajeno.

U odeljku Robots/Spiders visitors vidite koji roboti dolaze: Googlebot, Bingbot i drugi pretraživači, a danas i roboti koji skupljaju tekstove za veštačku inteligenciju. Ako Googlebot redovno dolazi, to je dobar znak: Google prati vaš sajt.

Koliko se posetioci zadržavaju?

Odeljak Visits duration deli posete po trajanju: do 30 sekundi, od 30 sekundi do 2 minuta i tako dalje, do posete duže od jednog sata. Duže posete obično znače da su ljudi našli nešto što ih zanima.

Ovde postoji zamka. AWStats meri vreme od prve do poslednje stranice u poseti, jer drugačije ne može da zna kada ste zatvorili pregledač. Ako neko otvori jednu stranicu i čita je deset minuta, AWStats će zabeležiti posetu od 0 do 30 sekundi. Zato mnogo kratkih poseta ne znači obavezno da je sadržaj loš. Na stranici sa brojem telefona kratka poseta je uspeh: posetilac je našao broj i pozvao.

Ako su kratke posete česte na dugim tekstovima koji treba da vode dalje, proverite da li stranica odgovara na ono zbog čega su ljudi došli i da li na njoj postoje linkovi ka sledećem koraku.

Ulazne i izlazne stranice

Odeljak Pages-URL prikazuje najposećenije stranice, a uz svaku i koliko puta je bila ulazna (Entry) i izlazna (Exit).

• Najposećenije stranice pokazuju šta ljude najviše zanima. To su dobra mesta za linkove ka drugim stranicama, kontakt i važne informacije, jer će ih tu videti najviše ljudi.
• Ulazne stranice (Entry) su prve stranice koje posetilac otvori. Ovo je važno! Ljudi retko ulaze kroz početnu stranicu. Najčešće dolaze direktno na neki tekst koji su našli u pretrazi. Na ovom sajtu, na primer, jedna od stranica koju Google najčešće prikazuje u pretrazi je 20 najpopularnijih programskih jezika. Za mnoge posetioce to je prvi utisak o celom sajtu, pa ulazne stranice treba da budu među najbolje uređenima.
• Izlazne stranice (Exit) su poslednje stranice pre odlaska. Izlazak nije uvek loš znak: ako ljudi izlaze sa stranice za kontakt, verovatno su našli ono što su tražili. Ako mnogo ljudi izlazi sa stranice koja treba da ih vodi dalje, na primer sa opisa proizvoda, vredi proveriti zašto.

Sa kojih uređaja i pregledača dolaze posetioci?

Odeljci Operating Systems i Browsers pokazuju na čemu ljudi gledaju vaš sajt. Danas su to uglavnom Chrome, Safari (na iPhone-u i Mac-u), Edge i Firefox, a na mnogim sajtovima više od polovine poseta dolazi sa telefona.

Nekada su se sajtovi posebno prilagođavali za Internet Explorer, koji se nije držao standarda. Microsoft ga je ugasio 2022, a današnji pregledači poštuju standarde, pa posebne verzije sajta za svaki pregledač više nisu potrebne. Ono na šta treba paziti su ekrani: ako u listi operativnih sistema vidite mnogo Androida i iOS-a, otvorite svoj sajt na telefonu i proverite da li se lako čita i da li se dugmad lako pritiskaju. Kako se sajt planira i pravi za sve uređaje, pročitajte u tekstu o izradi sajta.

Odakle dolaze posetioci?

Odeljak Connect to site from deli posetioce po tome kako su stigli:

• Direct address / Bookmark: ukucali su adresu, otvorili je iz obeleživača ili iz aplikacije koja ne šalje odakle je link (e-pošta, Viber, WhatsApp).
• Links from an Internet Search Engine: došli su iz pretrage (Google, Bing i drugi).
• Links from an external page: kliknuli su na link na nekom drugom sajtu.

Lista spoljnih sajtova je zanimljiva jer pokazuje ko vas pominje. Ako prepoznate dobar sajt, pogledajte u kakvom kontekstu vas je linkovao. Takvi linkovi pomažu i optimizaciji sajta za pretraživače, a ponekad su i početak saradnje.

Jedno upozorenje: ne klikćite na svaki nepoznat sajt sa te liste. Deo njih je „referral spam“, lažni zapisi koje ubacuju roboti da biste iz radoznalosti otvorili njihov sajt, koji je često sumnjiv ili zlonameran.

Zašto nema ključnih reči?

Odeljak Search Keyphrases nekada je pokazivao koje reči su ljudi ukucali u pretraživač pre nego što su došli na sajt. To je bio jedan od najkorisnijih izveštaja. Danas je skoro prazan, jer Google i drugi pretraživači rade preko šifrovane veze (HTTPS) i više ne šalju sajtu šta je posetilac tražio.

Za to danas služi besplatni Google Search Console. On pokazuje za koje pretrage se vaš sajt prikazuje, koliko puta, koliko ljudi klikne i na kojoj poziciji ste. Ako vas zanima šta Google radi sa vašim stranicama pre nego što se pojave u rezultatima, pročitajte kako radi Google pretraga.

Koje stranice ne rade?

Odeljak HTTP Status codes pokazuje koliko je zahteva završilo greškom. Najkorisniji je spisak Pages not found (greška 404): to su adrese koje ljudi ili roboti traže, a kojih na sajtu nema.

• Ako se na spisku nalazi stranica koja je nekada postojala, napravite preusmerenje na novu adresu, da posetioci sa starih linkova ne dođu na praznu stranicu.
• Ako se nalazi adresa sa greškom u kucanju, potražite gde na sajtu stoji pogrešan link i ispravite ga.
• Ako vidite adrese kao što su wp-login.php ili .env, a vaš sajt nije na WordPressu, to roboti traže slabe tačke. To je svakodnevna pojava i ne morate ništa da radite, osim da sajt i dodaci budu ažurni.

AWStats, Google Analytics ili Google Search Console?

Ova tri alata ne mere isto, pa brojevi u njima nikada nisu jednaki. Najbolje je koristiti ih zajedno, svaki za ono u čemu je dobar.

Kako redovno pratiti statistiku?

• Jednom mesečno odvojite desetak minuta i pogledajte posete, najposećenije i ulazne stranice, izvore i greške 404.
• Upoređujte isti mesec prošle godine, a ne samo prethodni mesec. Mnogi poslovi imaju sezonu, pa pad u avgustu ne mora da znači ništa loše.
• Zapišite nekoliko brojeva u tabelu. AWStats čuva istoriju, ali je lakše videti trend kada su brojevi jedan ispod drugog.
• Posle svake veće izmene na sajtu, novog teksta ili kampanje, pogledajte da li se nešto promenilo.

Najvažnije je da statistiku gledate redovno. Naučićete više o tome kako ljudi koriste vaš sajt, šta radi dobro, a šta treba popraviti, i počećete da gledate na sajt kao na alat koji donosi posao, a ne samo kao na brošuru na internetu. A sada otvorite cPanel i pogledajte svoju statistiku!

Tekst je nastao po ideji iz članka Roda Claytona „Understanding AWStats“ (cyberscribeweb.com), prerađen i dopunjen prema današnjem stanju.