Разумевање AWStats-а: како читати статистику посета сајта

AWStats је бесплатан програм за статистику посета који долази уз већину хостинг пакета са cPanel-ом. Из њега сазнајете колико људи долази на сајт, које странице гледају, одакле стижу и које странице не раде. Испод је објашњено како се чита, ставку по ставку, и које бројеве не треба схватити буквално.

Статистика сајта је као контролна табла у аутомобилу: не морате стално да гледате у њу, али ако је никада не погледате, за квар ћете сазнати тек када се ауто заустави. Неколико минута месечно довољно је да видите шта људи на вашем сајту траже, шта налазе и где одустају.

Где се налази AWStats?

У cPanel-у AWStats се налази у одељку Metrics (Метрика), под именом Awstats. Када га отворите, изаберете домен и кликнете на иконицу за приказ. Ако тек тражите хостинг за први сајт, погледајте и текст о томе где се може наћи бесплатан хостинг.

AWStats не ставља никакав код на ваше странице. Он чита дневник сервера (access log), у који сервер уписује сваки захтев: сваку страницу, слику и фајл који је неко преузео. Из тога следе три ствари које је добро знати:

• Види и оне које други алати не виде: посетиоце који блокирају JavaScript, колачиће или рекламе броји свеједно, јер сервер бележи сваки захтев. Зато му не треба ни обавештење о колачићима.
• Не разликује увек људе од робота: познате претраживаче препознаје, али нови роботи могу да се појаве као обични посетиоци.
• Не ажурира се одмах: на већини хостинга статистика се обрађује једном или неколико пута дневно, па данашње посете можда видите тек сутра.

Посетиоци, посете, странице и погоци

На врху извештаја AWStats приказује пет бројева. Они се често мешају, а значе сасвим различите ствари.

Јединствени посетиоци (Unique visitors)

AWStats не зна ко сте, зна само са које ИП адресе сте дошли. Јединствени посетилац је зато једна ИП адреса у изабраном периоду. Ако отворите сајт са истог лаптопа 30 пута у месецу, рачунате се као један посетилац. Ако га отворите на послу, па увече са телефона код куће, рачунате се као два.

Важи и обрнуто: цела канцеларија која излази на интернет преко једне везе може да се види као један посетилац, а телефон коме мобилни оператер мења ИП адресу може да се види као неколико. Зато је овај број процена, а не тачан број људи.

Број посета (Number of visits)

Посета је низ страница које је исти посетилац погледао без паузе дуже од једног сата. Ако погледате 18 страница заредом, то је једна посета. Ако се вратите после 20 минута, и даље је иста посета, а ако се вратите после два сата, то је нова посета.

Странице (Pages)

Број прегледаних страница. AWStats не рачуна као странице слике, стилове (CSS), JavaScript фајлове и сличне помоћне фајлове, него само оно што посетилац заиста види као страницу. Однос страница и посета говори колико страница људи просечно погледају у једној посети.

Погоци (Hits)

Погодак је сваки захтев серверу, за било који фајл. Страница са 20 слика, једним CSS и два JavaScript фајла даје 24 поготка, а посетилац је видео једну страницу. Зато је број погодака увек много већи од броја страница и сам за себе мало значи. Када неко каже да сајт има „хиљаде погодака дневно“, питајте га колико има посета.

Проток (Bandwidth)

Колико је података сервер послао посетиоцима. Важан је ако хостинг пакет ограничава месечни проток. Нагли скок протока обично значи да су на сајт додате превелике слике или видео, или да неки робот преузима цео сајт.

Видљиви и невидљиви саобраћај

AWStats дели саобраћај на видљиви (Viewed traffic), који праве људи, и невидљиви (Not viewed traffic), који праве роботи, претраживачи и захтеви који су завршили грешком. Немојте се изненадити ако је невидљивог саобраћаја више него видљивог. То је данас уобичајено.

У одељку Robots/Spiders visitors видите који роботи долазе: Googlebot, Bingbot и други претраживачи, а данас и роботи који скупљају текстове за вештачку интелигенцију. Ако Googlebot редовно долази, то је добар знак: Google прати ваш сајт.

Колико се посетиоци задржавају?

Одељак Visits duration дели посете по трајању: до 30 секунди, од 30 секунди до 2 минута и тако даље, до посете дуже од једног сата. Дуже посете обично значе да су људи нашли нешто што их занима.

Овде постоји замка. AWStats мери време од прве до последње странице у посети, јер другачије не може да зна када сте затворили прегледач. Ако неко отвори једну страницу и чита је десет минута, AWStats ће забележити посету од 0 до 30 секунди. Зато много кратких посета не значи обавезно да је садржај лош. На страници са бројем телефона кратка посета је успех: посетилац је нашао број и позвао.

Ако су кратке посете честе на дугим текстовима који треба да воде даље, проверите да ли страница одговара на оно због чега су људи дошли и да ли на њој постоје линкови ка следећем кораку.

Улазне и излазне странице

Одељак Pages-URL приказује најпосећеније странице, а уз сваку и колико пута је била улазна (Entry) и излазна (Exit).

• Најпосећеније странице показују шта људе највише занима. То су добра места за линкове ка другим страницама, контакт и важне информације, јер ће их ту видети највише људи.
• Улазне странице (Entry) су прве странице које посетилац отвори. Ово је важно! Људи ретко улазе кроз почетну страницу. Најчешће долазе директно на неки текст који су нашли у претрази. На овом сајту, на пример, једна од страница коју Google најчешће приказује у претрази је 20 најпопуларнијих програмских језика. За многе посетиоце то је први утисак о целом сајту, па улазне странице треба да буду међу најбоље уређенима.
• Излазне странице (Exit) су последње странице пре одласка. Излазак није увек лош знак: ако људи излазе са странице за контакт, вероватно су нашли оно што су тражили. Ако много људи излази са странице која треба да их води даље, на пример са описа производа, вреди проверити зашто.

Са којих уређаја и прегледача долазе посетиоци?

Одељци Operating Systems и Browsers показују на чему људи гледају ваш сајт. Данас су то углавном Chrome, Safari (на iPhone-у и Mac-у), Edge и Firefox, а на многим сајтовима више од половине посета долази са телефона.

Некада су се сајтови посебно прилагођавали за Internet Explorer, који се није држао стандарда. Microsoft га је угасио 2022, а данашњи прегледачи поштују стандарде, па посебне верзије сајта за сваки прегледач више нису потребне. Оно на шта треба пазити су екрани: ако у листи оперативних система видите много Android-а и iOS-а, отворите свој сајт на телефону и проверите да ли се лако чита и да ли се дугмад лако притискају. Како се сајт планира и прави за све уређаје, прочитајте у тексту о изради сајта.

Одакле долазе посетиоци?

Одељак Connect to site from дели посетиоце по томе како су стигли:

• Direct address / Bookmark: укуцали су адресу, отворили је из обележивача или из апликације која не шаље одакле је линк (е-пошта, Viber, WhatsApp).
• Links from an Internet Search Engine: дошли су из претраге (Google, Bing и други).
• Links from an external page: кликнули су на линк на неком другом сајту.

Листа спољних сајтова је занимљива јер показује ко вас помиње. Ако препознате добар сајт, погледајте у каквом контексту вас је линковао. Такви линкови помажу и оптимизацији сајта за претраживаче, а понекад су и почетак сарадње.

Једно упозорење: не кликћите на сваки непознат сајт са те листе. Део њих је „referral spam“, лажни записи које убацују роботи да бисте из радозналости отворили њихов сајт, који је често сумњив или злонамеран.

Зашто нема кључних речи?

Одељак Search Keyphrases некада је показивао које речи су људи укуцали у претраживач пре него што су дошли на сајт. То је био један од најкориснијих извештаја. Данас је скоро празан, јер Google и други претраживачи раде преко шифроване везе (HTTPS) и више не шаљу сајту шта је посетилац тражио.

За то данас служи бесплатни Google Search Console. Он показује за које претраге се ваш сајт приказује, колико пута, колико људи кликне и на којој позицији сте. Ако вас занима шта Google ради са вашим страницама пре него што се појаве у резултатима, прочитајте како ради Google претрага.

Које странице не раде?

Одељак HTTP Status codes показује колико је захтева завршило грешком. Најкориснији је списак Pages not found (грешка 404): то су адресе које људи или роботи траже, а којих на сајту нема.

• Ако се на списку налази страница која је некада постојала, направите преусмерење на нову адресу, да посетиоци са старих линкова не дођу на празну страницу.
• Ако се налази адреса са грешком у куцању, потражите где на сајту стоји погрешан линк и исправите га.
• Ако видите адресе као што су wp-login.php или .env, а ваш сајт није на WordPress-у, то роботи траже слабе тачке. То је свакодневна појава и не морате ништа да радите, осим да сајт и додаци буду ажурни.

AWStats, Google Analytics или Google Search Console?

Ова три алата не мере исто, па бројеви у њима никада нису једнаки. Најбоље је користити их заједно, сваки за оно у чему је добар.

Како редовно пратити статистику?

• Једном месечно одвојите десетак минута и погледајте посете, најпосећеније и улазне странице, изворе и грешке 404.
• Упоређујте исти месец прошле године, а не само претходни месец. Многи послови имају сезону, па пад у августу не мора да значи ништа лоше.
• Запишите неколико бројева у табелу. AWStats чува историју, али је лакше видети тренд када су бројеви један испод другог.
• После сваке веће измене на сајту, новог текста или кампање, погледајте да ли се нешто променило.

Најважније је да статистику гледате редовно. Научићете више о томе како људи користе ваш сајт, шта ради добро, а шта треба поправити, и почећете да гледате на сајт као на алат који доноси посао, а не само као на брошуру на интернету. А сада отворите cPanel и погледајте своју статистику!

Текст је настао по идеји из чланка Рода Клејтона „Understanding AWStats“ (cyberscribeweb.com), прерађен и допуњен према данашњем стању.